Administrativo de Cliente

Recepción y atención de llamadas entrantes de clientes.

Resolución de consultas y solicitudes de primer nivel.

Gestión y registro de quejas e incidencias.

Derivación de consultas complejas al departamento o asesor correspondiente.

Seguimiento de incidencias hasta garantizar su correcta gestión.

Actualización de la información de clientes en los sistemas internos.

Apoyo en acciones de retención y recuperación de clientes.

Garantizar una atención profesional, empática y orientada a la resolución.

Qué buscamos en ti:

Formación Profesional o Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa o similar.

Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte o puestos similares.

Experiencia en atención telefónica continua.

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Perfil empático, resolutivo y capaz de trabajar bajo presión.

Capacidad de trabajo en equipo y actitud colaborativa.

Valorable formación en atención al cliente, gestión de quejas o comunicación telefónica.

Valorable conocimiento de inglés para atender consultas y comprender comunicaciones básicas.