Madrid
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Controller PROCESOS BPO - AUDITOR LABORAL
Descripción
Descripción del Puesto:
Buscamos un Controller de Procesos BPO - Auditor Laboral que será responsable de unificar y parametrizar los procesos del departamento laboral en nuestra plataforma BPO. Este rol es clave para la optimización, control y estandarización de los procesos, contribuyendo significativamente a la eficiencia operativa y a la mejora continua.
Responsabilidades:
- Analizar y documentar los procesos existentes en el área laboral.
- Proponer mejoras y soluciones para la optimización de procesos.
- Definir estándares y parámetros para la ejecución de los procesos de gestión laboral.
- Implementar herramientas y sistemas de control para asegurar la eficiencia.
- Realizar auditorías internas periódicas para evaluar la conformidad de los procesos con los estándares establecidos.
- Colaborar con los diferentes equipos para fomentar una cultura de mejora continua.
- Elaborar informes y presentar resultados a la dirección sobre el desempeño de los procesos.
- Capacitar al personal en los nuevos procedimientos y políticas laborales.
Requisitos mínimos
Requisitos Mínimos:
- Titulación universitaria en Administración de Empresas, Recursos Humanos o afines.
- Experiencia mínima de 3 años en roles similares en el ámbito BPO.
- Conocimiento de normativas laborales y legislación vigente.
- Habilidades analíticas y capacidad para el trabajo en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Manejo avanzado de herramientas informáticas y software de gestión de procesos.
- Certificación en auditoría o mejora de procesos (opcional, pero valorable).
